创业手册

本商品由智慧谷网入驻商家提供配送服务，购买前请仔细阅读以下退货说明

商家直送的商品退货流程（七天无理由退货）：

1. 自买家签收商品隔日起七日内可自助提交退货申请，请直接至「我的订单」→「退订」提交退货申请。
2. 顾客依照「退订」中的退货寄件地址自行安排第三方物流或快递寄回商品，并且支付运费。
3. 商品退回检測无误后，智慧谷网将提交退款申请, 通过线上支付的订单办理退货, 实际款项会依照各银行作业时间返还至您原支付方式。
4. 若退回商品有缺件、影响二次销售状况时，不符合退货条件, 退款作业将暂时停止，智慧谷网客服人员会与您联系说明，并由商家将商品返还给您 （如对于结果有异议,可联系智慧谷客服咨询或重新发起申请退货并补充相关凭证）。

商家直送的商品退货流程（有理由退货）：

1. 由于商品缺件、寄错商品、产品瑕疵等原因而发起的退货，请直接至「我的订单」→「退订」提交退货申请。
2. 顾客依照「退订」中的退货寄件地址自行安排第三方物流或快递寄回商品，并且垫付运费。
3. 商品退回检測无误后，智慧谷网将提交退款申请, 通过线上支付的订单办理退货, 实际款项会依照各银行作业时间返还至您原支付方式。同时智慧谷网会补贴10元抵用券到您的智慧谷网帐户以作为退货运费补偿。
4. 若退回商品有缺件、影响二次销售状况时，不符合退货条件, 退款作业将暂时停止，智慧谷网客服人员会与您联系说明，并由商家将商品返还给您 （如对于结果有异议,可连系智慧谷客服咨询或重新发起申请退货并补充相关凭证）。

注意：

1. 顾客办理退货后，需要自行联系物流公司将退货商品寄回智慧谷网指定退货地点；该商品为智慧谷入驻商家直送，暂未提供上门取件的服务，不便之处，敬请谅解。
2. 智慧谷网办理退货不收取任何手续费、入仓费等费用，退货时如遇快递公司要求收取额外费用，建议您更换其他快递。
3. 顾客需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，本商品退货不接受平邮或以到付形式寄回包裹。
4. 由“有理由退货”而产生的智慧谷运费补贴（10元抵用券）有效期为2个月。
5. 多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。智慧谷网有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元抵用券退货补贴的权利。
6. 退回来的包裹中用纸条写明退货的订单号和智慧谷帐号名称，才可以顺利完成退货。
7. 退货发回来以后请顾客留存物流单号和对应快递公司，便于后续追踪退件物流信息。

温馨提醒：

1. 此商品由入驻智慧谷网的商家直接发货，且不支持货到付款。
2. 商品会以第三方物流方式配送。
3. 配送地址需在快递可送货范围内，如遇偏远地区无法送达的地方，我们会将商品送达当地最近物流点并通知顾客自提。
4. 物品需本人签收，收到物品请务必先行检查，确认完好后再签收。
5. 如果收货过程中，发现任何问题请第一时间联系智慧谷网客服400-920-6565，我们会及时解决您的问题。

以下状况智慧谷网将不接受您的退货：

1. 商品非智慧谷网所贩售出之商品，如：商品序号不符。
2. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、 防伪标记。
3. 若有索取发票未随货退回、或发票有经涂改、破损影响识别之状况。
4. 食品类、保健品、烟酒类、化妆品、个人卫生用品、耗材、电池、胶卷、虚拟商品、软件类等商品已有拆封状况；服饰、配件类已进行修改。
5. 商品说明书、保修卡涂改、污损、缺少未退回。
6. 商品包装破损，配件、附件不齐全、污损等。
7. 其他依法律/规不受理退货者，如:知识产权保护商品。
8. 虚拟类商品，例如礼品卡，购物卡，手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、提货券、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等。